Benvinguts!!!

Amb aquest bloc vull donar a conèixer una mica el que he fet, qui sóc i, sobretot, que puc fer per ajudar-te (si creus que ho puc fer....)

dimarts, 10 de març de 2015

DONAR LA MÀ / DAR LA MANO

(Si continuas bajando, lo encontrarás en castellano)

Hola.

Fa molt de temps que no escric res aquí.

Massa temps pel meu gust.........

Ara vull tornar-hi, encara que abans us vull demanar disculpes per aquest parèntesi...

El cas es que vaig haver de marxar fora de casa par qüestions de feina. Abans, quan penjava un post cada setmana, estava a l'atur, sense feina remunerada. Tenia massa temps lliure.........

El que va passar va ser que, el maig del 2013, vaig comença a treballar a l'empresa on sóc ara (Bauhaus).

He estat un any i mig a Mallorca, col·laborant en la posada en marxa d'un nou centre i en la consolidació del mateix, sempre com a responsable del departament de sanitaris, cuines i fontaneria.

Estava tot sol a Mallorca, sense la meva família i molt dedicat a la feina. No tenia gaire temps ni, sobretot, mitjans per anar escrivint en aquest blog.

Ha estat una experiència fabulosa, molt enriquidora a nivell personal i professional, que m'ha fet valorar, molt més del que ja ho feia, la importància de passar-s'ho bé a la feina.

Vull aprofitar aquestes ratlles per agrair a l'empresa (BAUHAUS) el fet que hagi confiat en mi, apostant per la meva experiència i contractant-me amb 49 anys!!

I no vaig ser l'únic. A l'equip érem bastants els que passàvem dels quaranta !!!!!

Aquest agraïment és una de les interpretacions del títol: Donar la mà com a gest de profund reconeixement.

Però no es l'únic. 

També el vull fer lligar amb el significat que té com a salutació: Encaixar la mà com a senyal de benvinguda.

I es que a Bauhaus, a part d'usar el somriure, la salutació, donar les gràcies, etc.. com fan (o haurien de fer) tots els comerços, hi ha una regla bàsica (valorada inclús pel Mystery Shopping) que és la de saludar a tots els clients que ens creuem pels passadissos. Es curiós veure les diferents reaccions del clients davant d'aquesta situació. No us penseu que ens tirem damunt els clients!!!!!. Ni que els abracem!!!!! Senzillament, si hi ha contacte visual els hi donem el bon dia (o bona tarda), i fins i tot, segons els casos, n'hi ha prou amb un lleuger moviment del cap.

Tot això ens porta a la ja sabuda sentència que qualsevol fals gurú del màrqueting usa com a gran descobriment seu:

Mai hi haurà una segona oportunitat de causar una bona primera impressió!!!

Bé doncs, he tornat i seguiré escrivint sobre aquest món tant bonic i apassionat com es el comerç.

Sigueu bons. Fins la setmana que ve.

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Hola.

Hace mucho tiempo que no escribo nada por aquí.

Demasiado tiempo para mi gusto .........

Ahora quiero volver, aunque antes os quiero pedir disculpas por este paréntesis ...

El caso es que tuve que marchar fuera de casa por cuestiones de trabajo. Antes, cuando colgaba un post cada semana, estaba en paro, sin trabajo remunerado. Tenía demasiado tiempo libre .........

Lo que pasó fue que, en mayo de 2013, comencé a a trabajar en la empresa donde estoy ahora (Bauhaus).

He estado un año y medio en Mallorca, colaborando en la puesta en marcha de un nuevo centro y en la consolidación del mismo, siempre como responsable del departamento de sanitarios, cocinas y fontanería.

Estaba solo en Mallorca, sin mi familia y muy dedicado al trabajo. No tenía mucho tiempo ni, sobre todo, medios para ir escribiendo en este blog.

Ha sido una experiencia fabulosa, muy enriquecedora a nivel personal y profesional, que me ha hecho valorar, mucho más de lo que ya lo hacía, la importancia de pasarlo bien en el trabajo.

Quiero aprovechar estas líneas para agradecer a la empresa (BAUHAUS) el hecho de que haya confiado en mí, apostando por mi experiencia y incorporándome a su plantilla con 49 años !!

Y no fui el único. En el equipo éramos bastantes los que pasábamos de los cuarenta !!!!!

Este agradecimiento es una de las interpretaciones del título: Dar la mano como gesto de profundo reconocimiento.

Pero no es el único.

También quiero ligarlo con el significado que tiene como saludo: Encajar la mano como señal de bienvenida.

Y es que en Bauhaus, aparte de usar la sonrisa, el saludo, dar las gracias, etc .. como hacen (o deberían hacer) todos los comercios, hay una regla básica (valorada incluso por el Mystery Shopping) que es la de saludar a todos los clientes que nos cruzamos por los pasillos. Es curioso ver las diferentes reacciones de los clientes ante esta situación. No penséis que nos echamos encima los clientes !!!!!. Ni que los abrazamos !!!!! Sencillamente, si hay contacto visual les damos los buenos días (o buenas tardes), e incluso, según los casos, basta con un ligero movimiento de la cabeza.

Todo esto nos lleva a la ya sabida sentencia que cualquier falso gurú del marketing usa como gran descubrimiento suyo:

Nunca habrá una segunda oportunidad de causar una buena primera impresión !!!

Pues bien, he vuelto y seguiré escribiendo sobre este mundo tan bonito y apasionante como es el comercio.

Sed buenos. Hasta la próxima semana.