COM A ALUMNE
- COU. Escola Pia de Terrassa 1982.
- Curs de DIRECCIÓ COMERCIAL I MÀRQUETING EUNCET (Escola Universitària de Negocis de la Caixa de Terrassa), adscrita a la UPC. CURS 2002-2003 100 Hores lectives.
- Com definir un pla estratègic de màrqueting eficaç
- Metodologies per conèixer el mercat i el consumidor
- Com dissenyar i llençar un producte o servei amb èxit
- Criteris per la fixació de preus
- Recursos i tècniques per a la promoció de productes i serveis
- La direcció i la gestió de la xarxa de vendes
- Tècniques de negociació comercial
- Postgrau en DIRECCIÓ DE MÀRQUETING I VENDES EUNCET (Escola Universitària de Negocis de la Caixa de Terrassa), adscrita a la UPC. CURS 2004 – 2005 176 Hores lectives.
- Màrqueting estratègic
- Màrqueting operatiu
- Finances per l’àrea comercial
- Màrqueting internacional
- Màrqueting relacional
- Elaboració d’un Projecte fi de Postgrau (Posada en marxa d’un camp de Golf)
- Definició dels segments possibles
- Selecció dels segments (mètode “Atractiu del sector”)
- Identificació de les necessitats dels segments escollits
- Anàlisi DAFO per establir l’estratègia
- Elaboració del Pla de Màrqueting
- Gamma de serveis
- Fixació de preus
- Eixos de comunicació
- Identificació de les funcions necessàries. Criteris de selecció de personal
- Elaboració de les accions comercials adients (Promoció, publicitat,..)
- Determinació dels recursos econòmics necessaris
- Elaboració dels comptes de resultats previsionals amb 3 escenaris diferents
- Pla de contingència en cas de desviació
- Curs de DIRECCIÓ I CONDUCCIÓ D’EQUIPS DE TREBALL CIDET (Centre Internacional de Formació Empresarial i Tecnològica, SL) CURS 2005 – 2006 60 Hores lectives.
- Les funcions del responsable d’equips de treball
- La gestió dels temps del responsable
- Organització d’equips de treball
- El lideratge de l’equip
- La comunicació interna a l’empresa
- La comunicació interpersonal
- La motivació de l’equip de treball
- La negociació en l’àmbit laboral
- Formació en GESTIÓ D’EQUIPS OVERLAP CONSULTORES per Leroy Merlin. 15 Octubre 2007. 8 Hores lectives.
- Qüestionari del lideratge
- El model de lideratge
- Anàlisi de la disposició de col·laboradors
- La carrera del lideratge
- Anàlisi de situacions de satisfacció i insatisfacció
- Factors de manteniment i factors motivadors
- El plà de motivació
- Formació en PREVENCIÓ DE RISCOS LABORALS FORMADORS INTERNS de Leroy Merlin. 16 Octubre 2007. 6 Hores lectives.
- Organització de la prevenció
- Normativa de la prevenció
- Obligacions i responsabilitats del mànager
- Formació en TÈCNIQUES D’ENTREVISTA EN LA SELECCIÓ DE PERSONAL FORMADORS INTERNS de Leroy Merlin. 17 Octubre 2007. 8 Hores lectives.
- El procés de selecció
- Descripció i requisits del lloc de treball
- Perfil de funcions
- Perfil de competències
- Anàlisi de la documentació escrita
- La entrevista de selecció
- Objectius de la entrevista
- Fases de la entrevista
- Recollida d'informació en la entrevista
- Errors de l'entrevistador
- Curs d’ ANÀLISI, DIAGNÒSTIC, DESENVOLUPAMENT I SELECCIÓ D’EQUIPS SHACKLETON PERSONS per Leroy Merlín. MAIG 2011 16 Hores lectives.
- Equip i valors
- De l’individu a l’equip
- Anàlisi de l’entorn
- Els nostres equips
- Contrast entorn – equip
- Necessitats del nostre equip
- A FOTOPRIX
- TÈCNIQUES DE VENTA I ATENCIÓ AL CLIENT Impartit en vàries ocasions. 8 Hores lectives
- SBAG
- Quines preguntes s'han de fer al client (i quines no)
- Quan s'han de fer
- Recapitulació d'informació
- Deriva de la venta
- Argumentació
- Tancament
- A LEROY MERLIN
- TÈCNIQUES DE VENTA I ATENCIÓ AL CLIENT Impartit en vàries ocasions. 6 Hores lectives
- SBAG
- Quines preguntes s'han de fer al client (i quines no)
- Quan s'han de fer
- Recapitulació d'informació
- Deriva de la venta
- Argumentació
- Tancament
- ANÀLISI DE GAMA Impartit en vàries ocasions. 16 Hores (8 de teòriques i 8 de pràctiques)
- Què entenem per gamma en una família o subsecció
- Amplada i profunditat de gamma. Què es i com es medeix
- Massa i mini massa (Què es i com es determina quina es treballa)
- Plànols d'implantació de la massa i la mini massa
- Exercici pràctic d'implantació d'una família
- OPERACIONS COMERCIALS Impartit en vàries ocasions. 8 Hores lectives
- Què es una Operació comercial
- Diferents tipus d'operacions comercials
- Què cal fer per preparar-la
- Diferents fases en la preparació
- Anàlisi durant el desenvolupament de la Operació comercial
- Anàlisi final dels resultats
- A BAUHAUS
- He creat un micro curs d'iniciació a "L'atenció al client i tècniques de venta", dirigit sobretot a aquelles persones que s'incorporen per primer cop al món de la venta. La intenció de l'empresa és la d'utilitzar-lo en el procés formatiu del personal dels centres de nova obertura. La durada es de tan sols 2,5 hores, i inclou temes tan bàsics com la importància de la salutació, el somriure i demés (el famós SBAG), el sondeig, etc.